Canal de aquisição de clientes: os 4 melhores que existem!

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Com os custos de aquisição de clientes crescendo a cada dia e novos entrantes tentando ganhar espaço e relevância nos meios digitais, acirrando a concorrência, é uma questão de sobrevivência toda empresa criar seu próprio canal de aquisição de clientes. Aqui vamos falar um pouco mais daqueles que são, sem dúvidas, os mais eficientes do mercado.

Programa de Indicação 4.0

Quando se utiliza de recursos de engajamento, comunicação e relacionamento – que só as modernas tecnologias digitais permitem – os resultados do velho e bom boca-a-boca são realmente impressionantes. Desde que em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), um Programa de Indicação é, sem dúvidas, o mais eficiente canal de aquisição de clientes. E também um dos mais baratos.

Vamos aos números: em vendas complexas e de alto valor (imóveis, veículos e cartas de crédito, por exemplo), o custo de aquisição desta modalidade de marketing chega a ser inferior a 1% do valor da venda! Em processos de vendas mais simples, com jornadas totalmente digitais e com valor de produtos e serviços mais baixos, os custos de aquisição de clientes tendem a zero. Isso porque você pode oferecer seus próprios produtos e serviços como recompensas para os participantes do programa. E isso ainda gera recorrência pois tende a fidelizar o cliente que retorna para resgatar seu prêmio e acaba gastando mais se você utilizar estratégias de cross e up selling. Parece fácil, mas além de tecnologia é preciso ter metodologia para montar do zero seu Programa de Indicação 100% digital e automatizado.

Os pontos essenciais para montar seu Programa de Indicação 4.0 são:

1 – Ter um bom NPS, o que significa clientes satisfeitos – ninguém indica aquilo que não gosta;

2 – Não infringir a LGPD ao utilizar os dados de contato de terceiros (indicados por seus clientes) sem a expressa autorização dos mesmos – isso pode gerar multas de até 5% do seu faturamento caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados reconheça que houve abuso na utilização destes dados;

3 – Ter uma plataforma digital que a) gerencie todo o processo: da coleta, armazenamento e tratamento adequado dos dados do lead; b) automatize o processo de comunicação tanto com indicadores quando indicados e c) tenha integrações com seu site, CRM, marketplaces/e-commerces e bancos para todo o processo de pagamento ser digital e automatizado.

Programa de Afiliados

Hoje, com a hiperconectividade e quase todo o brasileiro com acesso à internet, é possível criar um exército de social sellers nos meios digitais, fazer suas ofertas ganharem capilaridade e ganharem um enorme alcance. Existem muitas pessoas que se especializaram neste modelo de marketing e vivem disso. São centenas de milhares espalhados por todo o Brasil que podem ajudá-lo a criar seu próprio canal de aquisição de clientes e levar seu produto ou serviço a mercados ainda inexplorados. E o melhor: estes profissionais autônomos de marketing e vendas digitais trabalham a qualquer hora e lugar, sem vínculo empregatício e remunerados apenas no sucesso da venda! Consegue imaginar um canal de aquisição de clientes melhor que este!? Mas, de novo: ter uma plataforma digital que faça toda a gestão de milhares de afiliados, consiga auferir as vendas que eles converterem e ainda automatizar os pagamentos dos afiliados é essencial!

Influenciadores

Sim, eu sei que muitos deles são caros e que existe uma enorme dificuldade de medir o retorno sobre o investimento. Concordo! Mas existem maneiras de criar uma rede de nano ou micro-influenciadores engajados com a sua marca sem gastar rios de dinheiro com isso. No atual cenário das redes sociais, existem milhões de semi-celebridades sedentas por seguidores e galgando dia-a-dia a tão desejada fama. E podem pegar carona na sua marca nesta jornada! Se você conseguir criar sua própria comunidade, atrair estas personalidades digitais e envolvê-los diretamente no seu processo de vendas, PIMBA: você terá como aliados centenas ou milhares de vendedores on-line divulgando para seus seguidores e convertendo vendas em uma escala altíssima! E sua empresa vai ter uma rede de prospectores ativos em todas as redes sociais. Tem dúvidas que cada um deles é um poderoso canal de aquisição de clientes? IMPORTANTE: não faça, de maneira alguma, uma campanha do tipo sem uma consultoria de um especialista e uma boa plataforma tecnológica que suporte todo o volume de dados e valores transacionais que uma ativação como esta irá demandar.

Gamificação de equipes

Vendedor é competitivo pela natureza da profissão. Os melhores estão sempre focados em bater metas, querem superar a si mesmos e, se possível, se tornarem o melhor entre todos os outros. Criar um programa de incentivo da força de vendas pode não só melhorar o desempenho individual como também a performance geral de todo time e ainda desenvolver as habilidades digitais de superintendentes, gerentes, coordenadores e vendedores! E, se for totalmente automatizado e integrado ao seu CRM, este pode se tornar outro poderoso canal de aquisição de clientes! Por tudo isso, você tem muitos motivos para criar um programa gamificado, estabelecendo regras claras, lançando desafios, incentivando a competição saudável e reconhecendo os profissionais do comercial de acordo com os resultados. Monte um ranking e permita que todos acompanhem o desempenho dos demais em tempo real. Isso vai despertar o que há de mais virtuoso em um vendedor: sua vontade de se superar vendendo cada vez mais. E, por fim: customize uma Plataforma que se adapte aos seus processos de vendas e atenda sua empresa de ponta-a-ponta: do engajamento e ativação do time, passando pelo treinamento, monitoramento e gestão do desempenho até o pagamento das recompensas.

Onde achar uma solução que atenda minha empresa?

A OQ Digital é o mais eficiente canal de aquisição de clientes do mercado justamente por reunir todas as 4 possibilidades de estratégias acima em uma só Plataforma. Trata-se de uma solução completa de vendas e marketing digital que tem ajudado dezenas de empresas a aumentar suas vendas e a cortar custos de aquisição gerando leads que convertem até 10 vezes mais do que leads originados por outros canais. Isso sem contar as centenas de milhares de clientes dos nossos clientes, vendedores profissionais, nano-influenciadores, afiliados e prospectores autônomos que estão ganhando mais ou gerando uma renda extra todos os meses!